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淘宝网买家投诉

吴亮律师2025-08-04宣城法律咨询

针对您提出的淘宝卖家被投诉侵权的问题,根据《中华人民共和国民法典》及相关电子商务法律法规,若卖家确实存在侵权行为,如未经授权使用他人商标、专利或著作权等,可能面临责令停止侵权行为、赔偿损失、消除影响等法律后果。在投诉过程中,您需要联系淘宝客服并提供充分证据证明侵权事实。若淘宝客服未及时处理或卖家继续侵权,您可通过12315平台进行进一步维权,依据《消费者权益保护法》保障自身权益不受侵害。
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从法律角度,作为买家在投诉淘宝卖家时,需特别关注以下权利:一是知情权,即有权了解商品或服务的真实情况;二是选择权,即有权自主选择商品或服务;三是公平交易权,即有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;四是依法求偿权,若因卖家原因造成损失,有权要求赔偿。在投诉过程中,应确保这些权利得到充分保障。
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作为买家,投诉淘宝卖家或平台时,应视情况而定:若卖家存在侵权或违规行为,应联系淘宝客服并提供相关证据;若认为淘宝平台本身存在问题,如服务不到位或监管不力,可直接拨打12315进行投诉。在投诉过程中,务必保持冷静,提供真实、准确的证据材料。

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