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商家说不能退,这合理吗?

吴亮律师2025-07-21宣城法律咨询

不合理,除非商品存在质量问题。依据《消费者权益保护法》,实体店非质量问题退货无明确规定,商家有权拒绝无理由退货。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验。
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不合理。处理方式:1.与商家沟通,尝试换货或维修;2.若商家拒绝,保留购物凭证,向消费者协会投诉;3.也可直接联系市场监管部门,请求介入处理。
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常见处理方式为协商或投诉。先与商家协商,看是否能换货或维修;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。

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